Na MAREAHH, acreditamos que cada escolha deve proporcionar conforto, liberdade e bem-estar.
Queremos que sua experiência com a nossa marca seja especial em todos os momentos. Por isso, preparamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
1. Prazo para troca
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca de um produto por motivo de tamanho, cor ou preferência.
Para que a troca seja realizada, a peça deverá:
Estar sem sinais de uso, lavagem ou danos.
Estar com a etiqueta original afixada.
Estar acompanhada de todos os acessórios recebidos.
Estar em perfeitas condições de conservação.
2. Cuidados especiais com beachwear
Por trabalharmos com moda praia, prezamos especialmente pela higiene e conservação das nossas peças.
Biquínis, maiôs e demais peças de beachwear devem ser experimentados com cuidado, preferencialmente sobre a roupa íntima, mantendo o protetor higiênico e as etiquetas originais.
Peças que apresentem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou danos decorrentes do uso não serão aceitas para trocas por preferência ou tamanho.
Essas condições não limitam os direitos legais de devolução ou reclamação por defeitos.
3. Como solicitar sua troca?
O processo é simples:
Entre em contato com nosso atendimento pelo canal informado no site.
Informe o número do pedido e a peça que deseja trocar.
Aguarde as orientações para envio do produto.
Após o recebimento e a conferência da peça, daremos continuidade à solicitação.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
4. Troca por outro tamanho ou produto
Caso deseje trocar por outro tamanho ou modelo, a diferença de valor será ajustada conforme o preço dos produtos no momento da troca.
Se o novo produto tiver valor superior, será necessário pagar a diferença. Se tiver valor inferior, a diferença será disponibilizada em crédito para uma nova compra.
5. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, o valor pago será integralmente reembolsado, incluindo o frete, sem custos para você.
A solicitação poderá ser realizada pelos nossos canais de atendimento.
6. Produtos com defeito
Se você receber uma peça com algum defeito de fabricação, entre em contato conosco informando o ocorrido e, se possível, envie fotos para avaliação.
Os casos serão analisados conforme os direitos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
7. Considerações finais
Nosso compromisso é oferecer peças de qualidade e uma experiência de compra cuidadosa do início ao fim.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe estará disponível para ajudar.
Com carinho,
Equipe MAREAHH
